NRT, Jakarta : Komitmen Bank Raya dalam memperkuat layanan perbankan digital berbuah apresiasi. Bank digital yang merupakan bagian dari BRI Group ini berhasil meraih dua penghargaan sekaligus pada 2026, yakni peringkat ke-32 dalam ajang Top 100 Danantara Indonesia CX100 Award 2026 serta Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 untuk kategori Bank Digital.
Dua penghargaan tersebut menjadi pengakuan atas upaya Bank Raya dalam menghadirkan layanan digital yang mengutamakan kemudahan, kenyamanan, serta kebutuhan nasabah.
Danantara Indonesia CX100 Award 2026 merupakan bentuk apresiasi bagi perusahaan dalam ekosistem BUMN di bawah naungan Danantara Indonesia yang dinilai berkomitmen meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan (Customer Experience/CX).
Ajang ini diikuti 154 peserta dari berbagai BUMN yang berinteraksi langsung dengan pengguna layanan. Penilaian dilakukan berdasarkan tiga parameter utama, yakni Effectiveness (ketepatan), Ease (kemudahan), dan Emotion (kenyamanan).
Bank Raya berhasil menempati peringkat ke-32 dari 100 perusahaan dalam daftar penghargaan tersebut. Capaian ini sekaligus mencerminkan upaya perusahaan memperkuat kualitas layanan, memperluas kemudahan akses, dan menghadirkan pengalaman transaksi digital yang lebih responsif.
Direktur Utama Bank Raya, Ida Bagus Ketut Subagia, menyampaikan apresiasi kepada nasabah yang telah memberikan kepercayaan kepada perusahaan.
“Penghargaan Danantara Indonesia CX100 Award 2026 merupakan apresiasi sekaligus motivasi bagi Bank Raya untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman nasabah dalam menggunakan layanan kami. Pengalaman nasabah merupakan aspek penting dalam membangun kepercayaan dan loyalitas jangka panjang,” ujarnya.
Ia menegaskan, Bank Raya akan terus menghadirkan inovasi yang tidak hanya mempermudah transaksi, tetapi juga relevan dengan kebutuhan nasabah dan memberikan nilai tambah dalam pengelolaan keuangan sehari-hari.
Hadirkan Lebih dari 100 Fitur Digital
Untuk mendukung komitmen tersebut, Bank Raya terus mengembangkan produk dan layanan melalui Aplikasi Raya. Hingga saat ini, perusahaan telah menghadirkan lebih dari 100 fitur yang dirancang untuk mempermudah transaksi digital sekaligus membantu nasabah mengelola keuangan secara praktis.
Salah satu inovasi yang diperkenalkan pada Semester I/2026 adalah fitur Raya Active. Fitur ini menghubungkan aktivitas fisik dengan kebiasaan menabung, sehingga nasabah dapat menetapkan target aktivitas maupun nominal tabungan yang ingin dicapai.
Raya Active juga terintegrasi dengan data aktivitas kesehatan melalui Health Connect pada perangkat Android dan Apple Health pada perangkat iOS. Dengan demikian, aktivitas fisik dapat dihubungkan dengan upaya membangun kebiasaan finansial yang lebih positif.
Memasuki Semester II/2026, bertepatan dengan peringatan hari ulang tahun Bank Raya, perusahaan kembali menghadirkan inovasi melalui fitur Raya Jejak Hijau.
Fitur tersebut mengajak nasabah meningkatkan kepedulian terhadap lingkungan melalui transaksi digital. Nasabah dapat melihat estimasi emisi karbon (CO2e) yang berhasil dihindari dari aktivitas transaksi digital mereka.
Raya Jejak Hijau dikembangkan melalui kolaborasi dengan Jejakin menggunakan solusi CarbonIQ untuk menghitung estimasi avoided emissions atau emisi yang dapat dihindari. Inovasi ini sekaligus mendorong terbentuknya kebiasaan transaksi yang lebih ramah lingkungan.
“Bank Raya terus mengembangkan produk yang memungkinkan nasabah mengakses beragam produk digital melalui Aplikasi Raya maupun Pinang. Melalui pemanfaatan teknologi, kami ingin menjadi mitra bertumbuh bagi masyarakat dengan menghadirkan solusi yang dapat menjawab kebutuhan finansial secara lebih mudah dan relevan,” kata Bagus.
Dinilai sebagai Merek Tepercaya dan Populer
Selain Danantara Indonesia CX100 Award 2026, Bank Raya juga meraih Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 pada kategori Bank Digital.
Penghargaan ini diberikan melalui proses kurasi oleh Disway dan Infovesta Utama. Tahapannya diawali dengan Focus Group Discussion (FGD) untuk menentukan kategori dan nominasi merek, kemudian dilanjutkan dengan survei terhadap 20.000 responden pada periode Juli hingga Agustus 2026.
Rangkaian penghargaan tersebut menjadi dorongan bagi Bank Raya untuk melanjutkan transformasi digital dengan tetap berfokus pada kebutuhan nasabah.
Ke depan, Bank Raya menyatakan akan terus mengembangkan inovasi produk dan layanan yang mengedepankan ketepatan, kemudahan, dan kenyamanan. Upaya tersebut juga diarahkan untuk memperluas akses layanan keuangan digital bagi masyarakat Indonesia sekaligus mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. (**)
Discussion about this post